Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen von Studio Pronckstuk. Ist Ihre Antwort nicht aufgeführt? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Kontakt

Bestellung und Lieferung

Aus welchen Lieferoptionen kann ich wählen?

Ihre Bestellung wird mit PostNL versendet und an die Adresse geliefert, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Studio Proncktuk bietet derzeit keine weiteren Versandoptionen an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande betragen die Versandkosten 4,95 € für Bestellungen bis 49,99 €. Bestellen Sie für 50 € oder mehr? Dann sind die Versandkosten kostenlos.

Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union betragen die Versandkosten 15,50 € bei einem Bestellwert bis 49,99 €. Bestellen Sie für 50 € oder mehr? Dann betragen die Versandkosten 11,50 €.

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union betragen die Versandkosten 33,75 € bei einem Bestellwert bis 49,99 €. Bestellen Sie für 50 € oder mehr? Dann betragen die Versandkosten 29,75 €.

Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie in den Versandbedingungen .

Wie lange ist die Lieferzeit?

Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart und Zielort. Hier sind die voraussichtlichen Lieferzeiten:

Innerhalb der Niederlande :

  • Standardversand: 1 bis 3 Werktage.

International :

  • Innerhalb der EU: 3 bis 7 Werktage.
  • Außerhalb der EU: 7 bis 21 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten abhängig von externen Faktoren wie Wetterbedingungen, Zoll- und Steuerkontrollen oder Verzögerungen bei Lieferdiensten variieren können.

Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie in den Versandbedingungen .

Kann meine Bestellung als Geschenk verpackt werden?

Natürlich! Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung als Geschenk verpackt wird, geben Sie dies bitte im Feld „Besondere Bestellanweisungen“ in Ihrem Warenkorb an.

Kann ich einen Geschenkgutschein bestellen?

Natürlich! Studio Pronckstuk bietet Geschenkgutscheine mit unterschiedlichen Werten an. Die Geschenkgutscheine finden Sie hier .

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

1. Suchen Sie auf pronckstuk.com nach dem Produkt, das Sie kaufen möchten.
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „In den Warenkorb“ .
4. Klicken Sie im neuen Bildschirm auf „Zur Kasse gehen“ .
5. Klicken Sie auf „Zahlung“, um Ihre Bestellung zu starten. Haben Sie einen Gutschein? Geben Sie diesen unten im Warenkorb unter Gutscheincode eingeben ein.
6. Haben Sie einen Rabattcode oder einen Geschenkgutschein? Geben Sie den Code in das Feld „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.
7. Geben Sie ggf. Ihre Lieferadresse ein.
8. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung einfach ab.
9. Ihre Bestellung wurde aufgegeben! Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet, sofern nicht anders angegeben. Bestellungen, die an Wochenendtagen oder Feiertagen aufgegeben werden, werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Wenn Sie beispielsweise am Samstag ein Set Grußkarten bestellen, werden diese spätestens am Dienstag verschickt. Weitere Informationen zur Bearbeitungszeit finden Sie in den Versandbedingungen .

Zahlen

Kann ich nachträglich bezahlen?

Ja, das ist möglich. Sie können anschließend mit Kreditkarte oder mit Klarna bezahlen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Studio Pronckstuk?

Studio Pronckstuk akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Ideal
  • Kreditkarte
  • Clarna
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Gewerkschaftslohn
  • Shop Pay (über Shopify)

Umtausch und Rückgabe

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung zurücksenden möchte?

Eine Rückgabe Ihrer Bestellung ist möglich. Senden Sie dazu innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Produkte eine E-Mail an Studio Pronckstuk. Sie erhalten dann weitere Anweisungen vom Studio Pronckstuk per E-Mail. Nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert und die Anweisungen erhalten haben, müssen Sie das Produkt tatsächlich innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie .

Ich habe mein Produkt zurückgegeben. Wann erhalte ich den Kaufbetrag zurück?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden Sie benachrichtigt und wir teilen Ihnen auch mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie .

Wie erhalte ich meinen Kaufbetrag zurück, nachdem ich den Artikel zurückgegeben habe?

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie .

Weitere häufig gestellte Fragen

Ich finde die Produkte von Studio Pronckstuk teuer, warum ist das so?

Ich verstehe, dass Sie die Produkte von Studio Pronckstuk teuer finden. Dies hat mehrere Ursachen:

  • Die Produkte werden auf nachhaltigem Papier gedruckt, z. B. auf Papier mit FSC-Gütesiegel oder auf chlorfrei gebleichtem Papier. Dieses Papier ist teurer als „normales“ Papier.
  • Die Umschläge, die den Grußkartensets beiliegen, werden von Paperwise hergestellt. Es besteht zu 100 % aus landwirtschaftlichen Abfällen, für die keine Bäume gefällt werden und die Produktion ist CO2-neutral. Diese Umschläge sind teurer als „normale“ Umschläge.
  • Auch die Verpackungsmaterialien sind weitestgehend nachhaltig. So trägt das Zigarettenpapier beispielsweise ein FSC-Gütesiegel und die Verschlussaufkleber sind mit wasserbasierter Tinte bedruckt.
  • Das Bemalen und Gestalten der Produkte nimmt viel Zeit in Anspruch. Beispielsweise dauert die Anfertigung eines Gemäldes durchschnittlich fünf Stunden.
  • Die Produkte von Studio Pronckstuk sind einzigartig, in limitierter Auflage erhältlich und daher exklusiv.

Wie kann ich die Produkte von Studio Pronckstuk in meinem Interieur am besten gestalten?

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, die Produkte von Studio Pronckstuk zu stylen:

  • Sie können die Kunstkarten in einen schönen Fotorahmen einrahmen. Sie können dies mit oder ohne Passepartout tun. Mit einer schönen Pflanze, einem schönen Wohnaccessoire oder einer Vase zum Beispiel können Sie sofort eine gemütliche Ecke schaffen. Bei den Kunstkarten finden Sie zahlreiche Beispiele.
  • Die Original-Gouache-Gemälde sind ein echter Hingucker an Ihrer Wand, ob mit oder ohne Passepartout.
  • Sie können die Grußkarten an ein Memoboard hängen, es besteht aber auch die Möglichkeit, sie einzurahmen.